Agora é pra valer!

Como deve ser de conhecimento de todos, a partir de 30 de março de 2015, tornou-se obrigatória a utilização do SGP-e para toda a PMSC. Em conjunto com a tramitação física, os processos administrativos também deverão ser autuados, digitalizados, encaminhados, recebidos e arquivados através do sistema. Trata-se de um importante passo para a PMSC, o qual permitirá futuramente a redução de seus custos, por exemplo, com material de escritório e transporte, ao passo que os processos forem estudados e transformados em uma versão 100% digital.

Entretanto, a partir do início da utilização do SGP-e de forma corporativa, dúvidas poderão surgir e precisarão ser resolvidas para que permitam o andamento do processo dentro da conformidade. Tendo em vista essa necessidade, os seguintes canais estarão disponíveis para suporte e atendimento à PMSC:
Atendimento Ajudância Geral

Atenderá dúvidas relacionadas ao manuseio de documentos e processos através do sistema, da autuação ao arquivamento. Será responsável também por centralizar todos os pedidos de criação de usuários, setores e assuntos (tipos de processos), bem como a inclusão, remoção ou qualquer alteração dos usuários nos diversos setores da PMSC.

Horário de atendimento: 11h – 18h
Telefone: ramais 6350 e 6352
E-mail: pmdigital@pm.sc.gov.br

Atendimento DTSI

Atenderá dúvidas relacionadas à compatibilidade do sistema com hardware e software, bem como outras dúvidas técnicas relacionadas à informática e internet.

Horário de atendimento: 13h – 19h
Telefone: ramais 6960 e 6961
E-mail: suporte@pm.sc.gov.br

Atendimento Secretaria de Estado da Administração

Atenderá dúvidas gerais sobre o SGP-e. Entretanto, o suporte da SEA atende a todos os órgãos de Santa Catarina, de forma que os atendimentos internos da PMSC deverão ser priorizados.

Horário de atendimento: 10h – 12h e 13h – 19h
Telefone: 0800 648 1500
E-mail: sgpesuporte@sea.sc.gov.br